Commande et livraison

• Une fois la commande passée, le traitement prend 1 à 3 jours ouvrables. En semaine, cela prend généralement 1 jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou durant le week-end, le délai peut être légèrement plus long.

• Après traitement, votre commande est expédiée et la livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrables.
  Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client. Vous trouverez ci-dessous la manière dont votre commande est traitée et livrée.

Passer une commande

Le processus de commande chez Shop name est conçu pour être le plus simple possible. Rendez-vous d’abord sur la page produit et ajoutez l’article souhaité à votre panier. Cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Assurez-vous d’avoir sélectionné les bonnes variantes. Si tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse ». Sur la page d’informations, saisissez vos coordonnées complètes et exactes. Vérifiez que toutes les informations sont correctes, puis cliquez sur « Continuer vers la livraison ».

Sur la page « Livraison », vous pouvez vérifier vos adresses. Il est également précisé que tous les envois sont entièrement gratuits. En signe de remerciement envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d’expédition et de livraison.

Vous pouvez maintenant poursuivre en cliquant sur « Continuer vers le paiement ».

Paiement

Dans les options de paiement, vous pouvez choisir parmi différentes méthodes. Sur hellostella.com, tous les moyens de paiement sont protégés par chiffrement SSL, ce qui garantit un environnement de paiement sécurisé :

• Klarna (achetez maintenant, payez plus tard)

• Cartes bancaires (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

• PayPal

Après avoir sélectionné votre mode de paiement, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous serez alors redirigé(e) vers la plateforme de paiement choisie. Suivez les instructions pour terminer votre commande. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter.

Frais de livraison

Nous prenons en charge les frais d’expédition pour toutes les commandes. Tous nos produits sont livrés directement à votre porte, 100 % gratuitement, sans montant minimum d’achat.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le look ou l’accessoire parfait sur notre site ? Nous comprenons que vous souhaitiez en profiter au plus vite ! C’est pourquoi nous faisons le nécessaire pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Afin de proposer des prix justes, nous avons choisi de regrouper les colis et de les expédier ensemble lorsque nous atteignons un volume minimum. Nous comptons sur votre compréhension et votre soutien dans notre démarche pour un monde plus responsable et durable.

Remarque : À l’instar de nombreuses boutiques en ligne, nous connaissons une forte activité et d’éventuels retards liés à la situation sanitaire. Merci d’en tenir compte lors de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Vous souhaitez que votre commande soit expédiée en priorité dès aujourd’hui ? Contactez-nous par e-mail. Notre équipe du service client se fera un plaisir de trouver la meilleure solution pour vous.